เขียนโดย: มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค

เขียนเมื่อ: 21-09-2023 16:49

หมวดหมู่: สื่อและโทรคมนาคม

ค่าบริการแพง ตัวการ กสทช. ไฟเขียว TRUE ควบ DTAC แถม ฮั้วราคา AIS !

ถามว่า :ทำไมองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคต้องคัดค้านการควบรวม “ TRUE ควบ DTAC ” ?

ตอบได้เลยว่า : เพราะทำให้ผู้บริโภคต้องจ่ายค่าบริการแพงขึ้น! แต่คุณภาพแย่ลง**

ใช่เลย ! แล้วมันก็เป็นจริงอย่างนั้นซะด้วย เพราะนับจากวันที่ กสทช. เล่นทีเผลอ ลงมติ ควบกิจการ TRUE-DTAC เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2565 โดยใช้เวลาข้ามคืนไปถึง 11 ชั่วโมงเศษ แม้ออกเงื่อนไขป้องกันเสียงสังคมครหา ก็เลยสั่งให้ทั้งคู่ต้องลดค่าบริการเฉลี่ย 12% และ ให้แยกแบรนด์ทำตลาดกันไปก่อน 3 ปี

แต่! หลังจาก TRUE- DTAC ประกาศ 1 มีนาคม 2566 แผนควบรวมเสร็จสมบูรณ์ โดยได้หนังสือรับรองบริษัทใหม่ตามที่ยื่นจดทะเบียนต่อกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ อย่างเป็นทางการในชื่อ “บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)” หรือชื่อหลักทรัพย์ TRUE

และแล้วข่าวร้ายก็มาเยือน นักข่าว สำรวจราคาแพ็กเกจ หลัง TRUE- DTAC ควบรวมเสร็จสมบูรณ์ คล้อยหลังแค่ 1 วัน เพราะนับจาก 2 มีนาคม 2566 โฉมหน้าใหม่ของการแข่งขันในตลาดโทรคมนาคมก็เปลี่ยนไปทันทีแบบไม่ต้องรอ 3 ปี อย่างที่ กสทช. วางมาตรการไว้.. มันเกิดอะไรขึ้นน่ะเหรอ ? ก็แผนฮั้วราคาไง ! เมื่อ TRUE- DTAC- AIS ปรับขึ้นอัตราค่าบริการ เท่ากันแบบไม่ได้นัดหมาย มาดูกันเลย! https://www.bangkokbiznews.com/corporate-moves/news/corporate-moves/1056064

-ลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่ ถูกตั้งราคาเท่ากันหมดทั้ง 3 ค่าย ! เริ่มต้น 399 บาทเป็นต้นไป ทั้งที่ก่อนควบรวม TRUE- DTAC จะมีราคาและรายละเอียดที่แตกต่างกัน โดยค่ายที่เป็นทางเลือกอย่าง DTAC จะทำราคาที่น้อยกว่าและให้ปริมาณการโทรและอินเทอร์เน็ตมากกว่ารายใหญ่อย่าง AIS , ส่วน TRUE เป็นทางเลือกให้กลุ่มคนที่ต้องการความประหยัดยอมแลกกับคุณภาพ ซึ่งกลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้หากจะเปลี่ยนโปรโมชันก็จะต้องจ่ายแพ็กเกจแพงขึ้นอย่างเลี่ยงไม่ได้

-ทางด้านแพ็กเกจเติมเงินที่ให้ลูกค้าใหม่หรือย้ายค่ายสมัครในราคาเดือนละ 100 - 150 บาท แล้วใช้อินเทอร์เน็ต และการโทรได้ไม่อั้น ถูกยกเลิกไปครบทุกค่าย ส่อแววยุติสงครามราคา ！จากอินเทอร์เน็ตความเร็วคงที่ใช้ได้ไม่จำกัดปริมาณต่อเดือน กลายเป็นอินเทอร์เน็ตจำกัดปริมาณทุกเดือน แค่ 30 - 80 GB ราคาปรับขึ้นจาก 100 - 150 บาท แบบไม่อั้น เป็น 200 - 300 บาท เป็นที่เรียบร้อย

-แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตไม่อั้น DTAC - TRUE ขยับราคาขึ้นเป็น 1,199 บาท เทียบ AIS แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตไม่อั้นของ DTAC จากเดิมที่เคยให้สมัครได้ในราคาเริ่มต้นเดือนละ 1,099 บาท สำหรับผู้ใช้งานปริมาณมาก อินเทอร์เน็ตไม่อั้นไม่จำกัดปริมาณและความเร็ว โดยค่าย DTAC ได้ปรับราคาจากเดิมเดือนละ 1,099 บาท ซึ่งก่อนนี้ถือว่าราคาถูกกว่าในทุกค่าย เป็นเดือนละ 1,199 บาท โทรได้เดือนละ 250 นาที ปิดช่องทางเลือกสำหรับผู้บริโภคไปอีก 1 แพ็กเกจ ซึ่งถ้าคนที่ต้องการของดีราคาถูกคงต้องหันไปดูที่ AIS MaxSpeed ที่ให้นาทีโทรทุกเครือข่ายได้มากกว่าคือ เริ่มต้น 1,199 ต่อเดือน ได้โทรทุกเครือข่าย 350 นาที ดูแล้วคุ้มค่ามากกว่า

เรียกได้ว่า ราคาปรับขึ้นทุกค่ายเท่ากันแบบไม่ได้นัดหมาย ... กระแสเสียงจากผู้บริโภคเซ็งแซ่ กสทช. ทำอะไรอยู่ ปล่อยให้ค่ายมือถือขึ้นราคาแบบนี้ ! ลองมาฟังความเห็นบางส่วน

• รวบหมด 3ค่าย ราคาเดียวกันหมด เยี่ยม ! สุดท้ายเจอผูกขาดเลย คู่แข่งน้อย ประชาชนตาย😂 ขอบคุณ กสทช. ที่ทำให้คนไทยได้ใช้ในราคาเท่าเทียมครับ🤣กสทช. ทำไรอยู่เอ่ย...สงสารประชาชนตาดำๆ...😭

• การจำกัดเน็ตนี่ เริ่มไม่คุ้มค่าแล้ว จ่ายแพงเท่านั้นเหรอถึงจะไม่จำกัด แย่จริงๆเลย ผูกขาดกันแบบนี้

• ถึงกระนั้นประชาชนบางกลุ่มก็ยังไม่ฉลาดขึ้น ใครที่คิดว่าจะย้ายไป AIS ก็ต้องหยุดคิดก่อน นอกจากใช้ความชอบส่วนตัวเท่านั้นเพราะยังไงราคาก็แพงเสมอกัน

• นอกจากแพงขึ้น ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลก็ถูกละเลยด้วยเพราะมีข่าวเรื่องข้อมูลหลุด

แต่ ... ไม่มีสัญญาณตอบกลับ จาก กสทช. จนเวลาผ่านมา ร่วม 9 เดือน ทำให้ สภาองค์กรของผู้บริโภค อดรนทนไม่ไหว กระทั่ง 23 มิถุนายน ·2566 ต้องร่อนหนังสือไปถึง กสทช. ถามหาความรับผิดชอบ หลังไฟเขียวให้ควบรวมค่ายมือถือ TRUE -DTAC ที่กำหนดเงื่อนไขให้มีการลดเพดานค่าบริการให้ผู้บริโภคลงร้อยละ 12 หลังการควบรวมกิจการครบ 90 วัน ... ไหนล่ะ ! ครบกำหนด 90 วันไปตั้งแต่วันที่ 30 พฤษภาคม 2566 แต่ยังไร้วี่แววการลดราคา ซึ่งสร้างความเสียหายให้แก่ผู้บริโภค “** กสทช. ควรต้องเร่งมือในการกำกับดูแลตามเงื่อนไขที่วางไว้ และต้องรายงานให้สังคมทราบด้วย ไม่ใช่เล่นบทเงียบแบบนี้ เพราะความล่าช้าในการกำกับดูแล ไม่เพียงส่งผลต่อผู้บริโภคในกรณี TRUE -DTAC เท่านั้น แต่จะเป็นบรรทัดฐานไปสู่การอนุญาตควบรวมอื่นๆ เช่น AIS กับ 3BB ทำให้ผู้บริโภคตกอยู่ในสภาวะถูกลอยแพจาก กสทช. ดังนั้น กสทช. ควรต้องเร่งมือในการกำกับดูแลตามเงื่อนไขที่วางไว้ และต้องรายงานให้สังคมทราบด้วย ไม่ใช่เล่นบทเงียบแบบนี้ และคงต้องฝากเรื่องนี้ให้สภาผู้แทนราษฎรชุดใหม่ ช่วยติดตามทวงถามการบริหารงานของ กสทช. ด้วย และฝากรัฐบาลใหม่หาทางออกให้ผู้บริโภค

หลังจากโดนจี้ ...ดูเหมือน กสทช. เพิ่งตื่น หลังจากผู้บริโภคเดือดร้อนไปเยอะแล้ว !จากข่าวที่สื่อหลายสำนัก รายงาน เมื่อ 17 กันยายน 2566 มีเนื้อหาว่า ..” กสทช.นับหนึ่ง ผุด “ดัชนีราคาค่าบริการโทรคมนาคม “ คาดแล้วเสร็จไตรมาสแรกปี 2567 และจะจัดทำในทุกไตรมาสต่อไป เป็นครั้งแรกของประเทศ หวังหาคำตอบคนไทยจ่ายค่าบริการแพงขึ้นหรือไม่ และ ผลจากเหตุนี้ ทำตลาดโทรคมนาคม เหลือเพียง 2 ขาใหญ่ คือ AIS กับ TRUE “ผลจากการจัดทำดัชนีราคาค่าโทรครั้งนี้ จะสะท้อนให้เห็นผลของการที่ TRUE ควบ DTAC ผู้บริโภคได้ประโยชน์หรือเสียประโยชน์จากผลของราคา ที่จะแสดงออกมาให้เห็นจากการแข่งขันของผู้ประกอบการที่เหลือน้อยราย หากผลออกมาว่ามีราคาแพงขึ้น สำนักงาน กสทช. ต้องมีหน้าที่ในการเข้าไปกำกับดูแล แต่“ดัชนีราคาที่ได้ ต้องหาจุดเหมาะสมด้วย ทั้งผู้บริโภคที่ต้องได้รับความเป็นธรรมเรื่องค่าบริการ และโอเปอเรเตอร์ยังสามารถทำธุรกิจได้ หากกำหนดราคาต่ำไป จะส่งผลกระทบให้ไม่มีเงินลงทุนขยายโครงข่ายและปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ” บอกไว้โดย นายศุภัช ศุภชลาศัย กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (บอร์ดกสทช.) ด้านเศรษฐศาสตร์ เปิดเผยว่า สายงานวิชาการ ของ สำนักงาน กสทช.

อ่านข้อมูลจากลิงก์นี้ https://www.bangkokbiznews.com/tech/gadget/1088939

จับตาดูว่า ความหวังและผลประโยชน์ของผู้บริโภคจะสูญเปล่าหรือไม่ ! เพราะตอน กสทช . ไม่ฟังเสียง องค์กรคุ้มครองผู้บริโภค ทั้งจากมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค, สภาองค์กรของผู้บริโภค และ ภาคีเครือข่าย ออกโรง ส่งเสียงคัดค้านมาโดยตลอด เพราะมองเห็นผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่าง ชัดเจน มันคือ “ การฮั้วตลาด ค่าบริการแพงขึ้น แต่กลับสวนทางกับคุณภาพลดลง “ แต่ กสทช. กลับฝ่าด่านยืนข้างผู้ประกอบการ สุดท้ายก็คุมไม่ได้ ! จนต้องหันมาทางแก้เอาเมื่อเกิดเรื่องแล้ว เข้าทำนอง” วัวหาย ล้อมคอก” แต่มีผู้บริโภค ดักคอไว้แล้วนะ “ปล่อยให้ควบรวมฮั้วราคาจนแพง แต่เพิ่งมาดูแลเนี่ยนะ เชื่อเลย ผลออกมา กสทช. คงบอกว่า ราคาไม่แพงขึ้น... รอดูได้เลย !