เขียนโดย: มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค

เขียนเมื่อ: 23-04-2024 09:31

หมวดหมู่: สินค้าและบริการทั่วไป

ผู้บริโภค ร้องเรียน เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ขายบัตร เอสปา ( AESPA ) เกิร์ลกรุ๊ปเกาหลีใต้ แลกรับ PHOTO CARD ไม่เป็นธรรม เหตุเพราะเปลี่ยนเงื่อนไขหลังการขาย

จากกรณี บริษัท เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ เปิดขายบัตร AESPA WORLD TOUR IN CINEMAS ราคา 900 บาท ทำให้มีผู้สนใจจำนวนมาก เนื่องจาก "เอสปา ( AESPA ) เกิร์ลกรุ๊ปจากเกาหลีใต้ สังกัด SM Entertainment ที่มีเพลงฮิตระดับโลก และการเดินทางของสาวๆ มาถึงบทสรุปในรูปแบบภาพยนตร์ AESPA WORLD TOUR IN CINEMAS ระหว่างวันที่ 24 – 27 เมษายน 2567 แต่การขายบัตรของ เมเจอร์ ที่มีเงื่อนไขจูงใจให้ผู้ชมที่ซื้อ นั่นคือ ข้อความประกาศที่ว่า "สามารถแลกรับ PHOTO CARD ทุกรอบที่รับชม " แต่สุดท้ายกลับไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ประกาศ

วานนี้ ( 22 เมษายน 2567 ) นายธนัช ธรรมิสกุล หัวหน้าฝ่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค(มพบ.) กล่าวว่ามีผู้เสียหายมาร้องเรียนกับฝ่ายพิทักษ์สิทธิ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค โดยให้ข้อมูลว่า ช่วงประมาณ 4 ทุ่ม วันที่ 27 มีนาคมที่ผ่านมา ซึ่งเมเจอร์เริ่มเปิดขายบัตรผ่านออนไลน์ จึงซื้อจำนวน 4 ใบ เป็นการดูภาพยนตร์ภายในวันเดียวกัน เพราะเข้าใจว่าจะได้รับ PHOTO CARD รวม 4 แบบ แต่หลังจากนั้นไม่กี่นาที ทาง Major Group กลับโพสต์ทวิตเตอร์ แจ้งว่า ผู้ซื้อบัตร จะได้รับ PHOTO CARD 1 แบบ ต่อ 1 วัน เท่านั้น โดยแบบที่ 1 ให้เฉพาะผู้เข้าชมวันที่ 24 เมษายน ส่วนแบบที่ 2-3-4 ให้เฉพาะผู้เข้าชมภาพยนตร์ วันที่ 25-26-27 เมษายน ตามลำดับ แต่หากต้องการ PHOTO CARD ทั้ง 4 แบบ จะต้องจองบัตรเข้าชมให้ครบทั้ง 4 วัน ซึ่งเป็นการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขที่ประกาศภายหลังที่มีการเปิดขายบัตร ถือว่าไม่เป็นธรรมอย่างยิ่ง ดังนั้น จึงขอเรียกร้องให้สุ่ม PHOTO CARD แทนการกำหนดแบบแก่ผู้เข้าชมในแต่ละรอบเพื่อให้สามารถแลก PHOTO CARD กับผู้เข้าร่วมชมในวันเดียวกัน หรือให้ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนวันเข้าชม เพื่อให้ได้ PHOTO CARD ในแบบที่ต้องการได้ เพราะทราบมาว่า บริษัท เอส เอฟ (SF คอร์ปอเรชั่น ผู้ประกอบธุรกิจโรงภาพยนตร์ SF CINEMA ถึงแม้เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขหลังขายบัตร ยังยอมเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข พร้อมประกาศชดเชยให้ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนวันเข้าชม เพื่อให้ได้ PHOTO CARD ในแบบที่ต้องการ

ทั้งนี้ จากการที่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ได้ฟังเรื่องราวจากผู้เสียหาย จึงเห็นว่า ข้อความที่ Major Group ประกาศโฆษณาอาจเข้าข่ายก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสำคัญเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจว่าจะได้รับ PHOTO CARD ทั้ง 4 แบบ จนต่อมาได้มีการประกาศโฆษณาใหม่ ซึ่งเกิดขึ้นภายหลังจากที่ผู้บริโภคได้ซื้อสินค้าหรือบริการแล้ว ผู้ประกอบธุรกิจหรือผู้จำหน่ายควรมีการเยียวยาหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อเป็นการคุ้มครองผู้บริโภค