เหตุนี้ มีเรื่อง ... กล่องสินค้าบาดมือ

โอ๊ย ！！！ เสียงร้องของผู้เสียหายที่โดนคมกล่องเหล็ก บาดที่นิ้วมือ ร้องออกมาด้วยความเจ็บปวด

เกิดอะไรขึ้นกับเหตุนี้ ... กล่องเหล็กรูปทรงสี่เหลี่ยมลายการ์ตูนมาจาก ของขวัญปีใหม่ ที่บรรจุ เครื่องดื่มชนิดผง อยู่ภายใน แต่มันช่างแกะยากเย็น , ตรงฝาที่หนาเป็นลักษะ2ชั้นที่งับกันแต่ผลิตภัณฑ์ประกอบมาไม่แน่นหนา

เมื่อผู้เสียหาย เปิดกล่องแบบไม่ทันระวัง โดยใช้นิ้วโป้งข้างขวางัด ทำให้ ฝาชั้นล่าง ที่คมกริบเหมือนมีด สะบัดมาบาด เป็นแผลยาว 1 เซนติเมตร แต่ใครจะคิดว่า มันได้ทำให้เลือดไหล ไม่หยุด ที่สำคัญ กระดกนิ้ว ขึ้น-ลง ไม่ได้

เมื่อเห็นท่าไม่ดี จึงรีบไปหา เพราะกลัวว่า ขืนปล่อยไว้ไม่ได้การแน่ แทบไม่น่าเชื่อว่า กล่องสินค้าที่บาดมือ เป็นแผลแค่ 1 เซนติเมตร แต่กลับทำให้ เอ็นนิ้วมือ ขาด เกือบ 90% หลังจาก X-RAY ถึงกับต้องเย็บซ่อมเอ็น และ ใส่เฝือกที่นิ้วโป้ง นานถึง 2 เดือน

ผู้เสียหาย ที่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค เอ่ยถึง คือ ผศ.พญ.สายพิณ หัตถีรัตน์ หัวหน้าภาควิชาเวชศาสตร์ครอบครัว คณะแพทยศาสตร์ โรงพยาบาลรามาธิบดี ด้วยความเป็นหมอ จึงฉุกคิดได้ทัน รีบไปรักษา เพราะบาดที่ลึกจนเอ็นขาด หากมาช้าเกินไป เอ็นจะหดแล้วเย็บแผลไม่ได้ ,แล้วต้องใช้เวลา ไปหาหมอเพื่อรักษาหลายรอบมาก

อาการบาดเจ็บ จนต้องใส่เฝือกมือขวา ส่งผลให้คุณหมอเขียนหนังสือไม่ได้ และ ตรวจคนไข้ไม่ได้ อีกทั้งยังใช้ชีวิตประจำวันยากมาก ต้องใช้มือซ้ายที่ไม่ถนัดเป็นหลัก แม้จะถอดเฝือกแล้ว นิ้วโป้งก็ยังงอได้ไม่เต็มที่ จับปากกาได้ แต่ยังเขียนหนังสือไม่คล่อง

คุณหมอ จึงตัดสินใจ ใช้สิทธิ์เรียกร้องตามสิทธิผู้บริโภคที่ต้องได้รับความปลอดภัยจากสินค้า เพื่อให้ผู้ประกอบการต้องจ่ายค่าชดเชย จากความเสียหาย จึงโทรศัพท์ไปหาผู้ผลิตสินค้า แต่กลับคำตอบที่น่าเจ็บใจว่า “ ไม่เกี่ยวกับบริษัท “ พูดภาษาชาวบ้าน ก็คือ ไม่รับผิดชอบ นั่นเอง

คุณหมอ ก็มาคิดว่า จะทำอย่างไรดี .. เวลานั้น ก็ให้บังเอิญว่า ตอนมาทำแผล ที่โรงพยาบาล เห็น นิตยสาร “ ฉลาดซื้อ “ เปิดเข้าไปอ่าน มีคอลัมน์ “ เสียงผู้บริโภค” ที่ให้ผู้เดือดร้อน แจ้งเรื่องราวร้องทุกข์ที่ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค มีเบอร์โทรศัพท์ ติดต่อพร้อม .. ไม่รอช้า .. จัดการโทรศัพท์ไปแจ้งเหตุทันที มีเรื่องขอให้ช่วยเหลือ

ทางฝ่ายกฎหมาย มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค พอได้ฟังเรื่องราว เห็นว่า เป็น CASE ที่รุนแรง จึงนัดวันกับคุณหมอ เข้ามาสอบถาม ข้อเท็จจริง “ การได้รับกล่องสินค้าปีใหม่” ถือเป็น “ผู้บริโภค“ ตาม “ กฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค “ เป็นการได้รับ ความไม่ปลอดภัย จากการใช้สินค้า ซึ่งเข้าข่าย พระราชบัญญัติ ความรับผิดต่อสินค้าที่ไม่ปลอดภัย

ส่วนบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์กล่องเหล็กเจ้าปัญหา , ฝ่ายกฏหมาย มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ได้ติดต่อแจ้งเหตุ ของ ผู้เสียหาย เพื่อเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลจากใบเสร็จ โรงพยาบาลที่ทำการรักษา , เรียกร้อง “ ค่าทนทุกข์ทรมานจากการหารายได้ โดยอิงจากเงินเดือนของคุณหมอ , เรียกร้อง “ ค่าทนทุกข์ทรมานจากอาการบาดเจ็บ และ เรียกร้อง ค่ารักษาพยาบาลในอนาคต เช่น การทำกายภาพ , และ เรียกร้อง ค่าเสื่อมสมรรถภาพของนิ้วโป้ง ข้างขวาที่บาดเจ็บ , รักษาตัว 2 เดือน , กับ 6 เดือน นิ้วใช้งานไม่ได้ปกติ ทำให้ขาดรายได้ รวมเบ็ดเสร็จ เรียกร้องค่าเสียหาย จบที่การเจรจาต่อรอง เป็นตัวเลขที่จำนวน 8 แสน 2 หมื่นบาท

คุณหมอ บอกว่า เหตุนี้ เกิดปี 2564 พร้อมแนะให้ทุกคนเรียกร้องสิทธิเมื่อพบปัญหาจากผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพื่อผลักดันให้สังคมปลอดภัย ไม่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวซ้ำ และเสนอให้บริษัทต่างๆ ควรจะมีช่องทางที่เป็นสาธารณะ สำหรับให้ผู้บริโภคแจ้งเมื่อเจอปัญหา พร้อมพยานหลักฐาน รูปถ่าย หรือรายละเอียดอื่นๆ ที่ต้องการ เพื่อให้เป็นกิจจะลักษณะมากขึ้น

เครดิต ฝ่ายกฎหมายมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค