เขียนโดย: มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค

เขียนเมื่อ: 01-04-2025 17:12

หมวดหมู่: อาหาร ยา และผลิตภัณฑ์สุขภาพ

เจอสินค้าหมดอายุในกระเช้าของขวัญต้องฟ้องเอาผิดคนขายรับโทษหนักมาก

หากคุณๆ ผู้บริโภคอยากเลือกกระเช้าของขวัญ ไม่ว่าจะนำไปแสดงความยินดีเนื่องในโอกาสต่างๆ อย่าลืมตรวจสอบข้อมูลที่ต้องแสดงบนฉลากให้ครบถ้วน เพราะหากส่งมอบกระเช้าให้กับผู้อื่นไปแล้ว ไม่ว่าจะใกล้หมดอายุ หรือหมดอายุไปแล้ว คนให้จะเป็นผู้ถูกตำหนิ รวมถึงบริษัทผู้ผลิตสินค้า ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบความเสียหายในวงกว้าง เพราะฉะนั้นต้อง “กันไว้ดีกว่าแก้” โดยยึดหลักสำคัญ "กระเช้าที่ดีต้องมีฉลาก"

แอดมินไปเจอกระทู้แห่งหนึ่งน่าสนใจ เค้ามาเตือนภัยเจอกระเช้า“ไม่มีคุณภาพ

“เพื่อนๆ ที่สั่งซื้อกระเช้าของขวัญ จาก XXX ตรวจสอบด้วยนะคะ สินค้าบางอย่างใกล้หมดอายุค่ะ คือที่ทำงานของเราได้สั่งซื้อกระเช้าของขวัญให้ลูกค้า 50 กระเช้า ตอนโทรไปสั่งได้แจ้งพนักงานว่า โปรดตรวจสอบสินค้าที่อยู่ในกระเช้าให้ด้วย เนื่องจากปีที่แล้ว สินค้าที่ส่งมาให้หลายชิ้น ใกล้หมดอายุแล้ว ทางนั้นก็รับปาก แต่พอกระเช้าส่งมาถึงกลับพบว่า ทุกกระเช้ามีสินค้าที่หมดอายุไปแล้ว บางชิ้นใกล้หมดอายุ จึงแจ้งพนักงานให้นำสินค้ามาเปลี่ยน ติดต่อหลายครั้งมาก สุดท้าย รับปากว่าจะนำสินค้ามาเปลี่ยนให้ ซึ่งทางเราก็แจ้งไปว่าไม่ต้องการสินค้าใดที่มีวันหมดอายุน้อยกว่า 3 เดือน ซึ่งเป็นไปตามที่กรมการค้าภายใน แจ้งไว้ ปรากฏว่า เมื่อพนักงานมาเปลี่ยนสินค้าให้ ก็ยังมีสินค้าที่หมดอายุ ทางเราจึงยืนกรานไม่รับเด็ดขาด ขอให้มาเปลี่ยนใหม่โดยด่วน ตอนแรกคิดว่า ถ้ามาเปลี่ยนให้แล้วก็แล้วไป แต่พอคุยกับพนักงาน ไม่เห็นรู้สึกว่าตัวเองผิด แต่ตอบเหมือนเป็นเรื่องปกติ แค่พอลูกค้ารู้ ก็เปลี่ยนให้ ถ้าไม่รู้ก็สามารถโละสินค้าใกล้หมดอายุได้ในราคาเต็ม พอสอบถามกับฝ่ายงานอื่นที่ซื้อกระเช้าเหมือนเรา ก็พบว่า ได้รับสินเค้าที่มีวันหมดอายุเหมือนกัน เรารู้สึกว่า คงทำแบบนี้เป็นประจำ จึงขอโพสต์เตือนต้องตรวจสอบสินค้าและวันหมดอายุให้ดี สินค้าพวกนี้ วันใกล้หมดอายุ ปกติก็จะนำมาขายลดราคาเกือบ 50% แต่นี่นำมาใส่ในกระเช้าคิดราคาเต็ม เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างมาก ถือเป็นการทำธุรกิจที่ไร้จรรยาบรรณ จึงอยากเตือนผู้บริโภค อย่าได้ยอมถูกเอาเปรียบแบบนี้”

ถ้าเราเจอปัญหาลักษณะแบบนี้ ถือเป็นการที่ผู้ประกอบธุรกิจที่จำหน่ายสินค้าประเภทกระเช้าของขวัญ “แสดงฉลากสินค้าไม่ถูกต้อง” เพราะฉะนั้นอย่าเพิกเฉย เพราะกฎหมายมีช่องทางเอาผิด นายธนัช ธรรมิสกุล หัวหน้าฝ่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค และหัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดกรุงเทพมหานคร ของสภาองค์กรของผู้บริโภค แนะว่า หากมีผู้ประกอบธุรกิจบางรายกระทำการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค ฉวยโอกาสนำสินค้าที่ไม่มีคุณภาพหรือสินค้าใกล้หมดอายุมาบรรจุในกระเช้าของขวัญ และไม่มีการแสดงรายละเอียดหรือข้อมูลของสินค้าอย่างถูกต้องและเพียงพอ เพื่อให้ผู้บริโภคใช้เป็นข้อมูลในการตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้า ซึ่งสคบ.ระบุว่า หากผู้ประกอบการฝ่าฝืนก่อให้เกิดความเข้าใจผิด และขายสินค้าไม่มีฉลาก หรือติดฉลากที่ไม่ถูกต้อง ต้องระวางโทษ จำคุกไม่เกิน 6 เดือน หรือปรับไม่เกิน 1 แสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ ตามกฎหมายมาตรา 47 และ 52 และหากเป็นการกระทำของผู้ผลิตเพื่อขาย หรือสั่งหรือนำเข้ามาในราชอาณาจักรเพื่อขาย ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกิน 1 ปี หรือปรับไม่เกิน 2 แสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

ดังนั้น ซื้อกระเช้าของขวัญทุกครั้ง ผู้บริโภคต้องตรวจสอบ

1.ประเภทและชนิดของสินค้า

2.ต้องมีเครื่องหมายการค้าของผู้ผลิต

3.มีเครื่องหมายการค้าของผู้นำเข้าเพื่อนำมาขาย

4.ต้องระบุประเทศที่ผลิต

5.สถานที่ตั้งของผู้ผลิตหรือนำเข้า

6.ขนาดปริมาณน้ำหนักต้องระบุชัดเจน

7.ข้อแนะนำในการใช้

8.วิธีใช้

9.คำเตือน ข้อห้าม ข้อระวัง

10.วันเดือนปีที่ผลิต

11.วันเดือนปีที่หมดอายุ

12.ราคา

ทั้ง 12 ข้อนี้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ( สคบ. ) ต้องการให้ตระหนักรู้เกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคที่จะได้รับข่าวสารรวมทั้งคําพรรณนาคุณภาพที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ได้แก่ สิทธิที่ จะได้รับการโฆษณาหรือการแสดงฉลากตามความเป็นจริงและปราศจากพิษภัยแก่ผู้บริโภค รวมตลอดถึงสิทธิที่จะได้รับทราบ ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการอย่างถูกต้องและเพียงพอที่จะไม่หลงผิด ในการซื้อสินค้าหรือรับบริการโดยไม่เป็นธรรม อีกทั้งเพื่อป้องปรามไม่ให้ผู้ประกอบการสร้างความเข้าใจผิดในสาระของสินค้าเพื่อหวังเอารัดเปรียบผู้บริโภค โดยไม่นำสินค้าที่ไม่มีคุณภาพ และต้องไม่หมดอายุ ก่อนระยะเวลา 3-6 เดือน มาอยู่ในกระเช้า และต้องให้คำแนะนำกับผู้บริโภคว่าภายในกระเช้ามีสิ่งของจำนวนเท่าไหร่ อะไรบ้าง สินค้าจะหมดอายุเมื่อไหร่ หากผู้บริโภคไม่พอใจ ก็ต้องสามารถมาแลกเปลี่ยนหรือแลกคืนได้ ต้องยึดหลัก "กระเช้าของขวัญปีใหม่ เลือกให้ดี สุขใจทั้งผู้ให้ อุ่นใจทั้งผู้รับ"

-หากผู้บริโภคถูกละเมิดสิทธิจากผู้ประกอบธุรกิจ สามารถขอรับคำปรึกษาได้ทางสายด่วน สคบ. 1166 หรือร้องทุกข์ ผ่านทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือผ่านทางเว็บไซต์ ocpb.go.th ได้ตลอด 24 ชั่วโมง”

-หากพบสินค้าหมดอายุในกระเช้าของขวัญ ร้องเรียนได้ที่ สายด่วน 1556 คณะกรรมการอาหารและยา (อย. )

-หากพบกระเช้าของขวัญมีราคาแพงเกินจริง แจ้งกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ สายด่วน 1569

-หรือหากต้องการขอคำปรึกษา หรือ ร้องเรียนกับมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค 4/2 ซอยวัฒนโยธิน แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร ติดต่อได้ที่ โทรศัพท์ 02-2483737 Line id : @ConsumerThai หรือร้องทุกข์ออนไลน์ที่ complaint@consumerthai.org

ร้องทุกข์ 1 ครั้ง ดีกว่าบ่น 1,000 ครั้ง ยังใช้ได้จริงเสมอ !