เขียนโดย: มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค

เขียนเมื่อ: 15-09-2023 10:20

หมวดหมู่: สินค้าและบริการทั่วไป

เหตุนี้! มีเรื่อง ... ซื้อเสื้อมัดย้อม...ได้ผ้าขี้ริ้ว ( ซะงั้น )

เสื้อมัดย้อม 3 ตัว 159 บาท โห ! ถูกโคตรๆ แถม มี ไซส์ยักษ์ 6 XL อก 62 เหมาะกับเราที่สุด ถูกใจจริง ๆ จัดการสั่งซื้อทันที (หน้ามืดแล้ว เห็นของถูก) พอของส่งมาถึงมือแบบเก็บเงินปลายทาง อั๊ยยะ! โดนมิจฉาชีพ เล่นงานเข้าให้แล้วไง

เกิดอะไรขึ้นน่ะ! เจ้าหน้าที่ฝ่ายพิทักษ์สิทธิ์ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคซักถาม หลังจากผู้เสียหายมาร้องเรียน ได้สินค้าไม่ตรงปก ไหน! เล่าให้เหตุการณ์ให้ฟังหน่อยสิคะ

เหตุเกิดสดๆ ร้อนๆ เลยค่ะ กลางเดือนสิงหาคม ที่ผ่านมา คืองี้ค่ะ เราเป็นคนชอบเสื้อสไตล์มัดย้อมอย่างแรง ก็เฝ้าติดตามหน้าร้านแห่งนี้บนเพจเฟซบุ๊ก มานานแล้วนะ ก็เลยเชื่อสนิทใจ เป็นของจริง เพราะ มีคนติดตามเพจเยอะ มีคนรีวิว ดีๆ เพียบ ( ไม่ทันคิดว่าเป็นหน้าม้า )ความน่าเชื่อถือเลยมาเต็มร้อย ไม่ได้เอะใจอะไรเล้ยจริงๆ คิดว่า ลดล้างสต็อก เจอของถูกบังตาไง เลยจัดการทักแชตสั่งซื้อ ตอนคุยซักถาม แอดมินก็ตอบดีนะ..ถามว่าเสื้อเป็นผ้ายืด หรือ ผ้าอะไรค่ะ “เป็นผ้าสปันค่ะคุณลูกค้า อีกฝ่ายตอบกลับมาแบบนี้ ส่งฟรีด้วยค่ะ “

ไอ้เราโดนหลอกมาเยอะ ก็เลยใช้วิธีเก็บเงินปลายทาง ก็อุตส่าห์บอกลูกไว้ว่า ถ้ามีของมาส่ง จับสินค้าดูด้วยนะ มันเป็นเสื้อผ้านิ่มๆ พอของมาส่ง ลูกก็โทรศัพท์มาหาเลยจ้า....”แม่ ทำไมห่อมันเล็กจังอ้ะ “ เครๆ เดี๋ยวแม่กลับถึงบ้านค่อยดู ( ใจคอไม่ดีแล้วตอนนั้น ) พอเห็นห่อเท่านั้นละ เท่าฝ่ามือ มันเป็นไปได้ยังไง พอแกะห่อออก ช็อกยิ่งกว่า เพราะข้างในมีเสื้อแค่ 2 ตัว เก่าๆ ดำๆ ( ไม่ซักให้ด้วย 555 ) มันคือผ้าขี้ริ้วดีๆ นี่เอง แถม ไซส์เสื้อน่ะ มันเป็นของเด็กอายุ ไม่เกิน 5 ขวบใส่ !!! คือ สั่งเสื้อ3ตัวได้ไม่ครบ แถม ยังได้สินค้าไม่ตรงปกอีกต่างหาก ช่างทำร้ายจิตใจกันเหลือเกิน

แล้วคุณได้ทำยังต่อคะ?

อ๋อ ดิฉันก็ทักแชตไปที่เพจเดิม แต่! มันบล็อกไปแล้ว

เมื่อถามว่า รู้สึกยังไงที่เจอแบบนี้

ได้คำตอบว่า.... เราเจอแบบนี้อีกแล้วเหรอ ?

อ้าว! แสดงว่า เคยโดนแบบนี้หลายครั้ง

เจ้าตัวตอบว่า โดนแบบนี้มา 3 ครั้งแล้ว

อ้าว! ก็ยังไม่เข็ด !

เจ้าตัวตอบว่า ไม่เข็ดๆ ชอบสั่งซื้อของออนไลน์ ถ้าเห็นสินค้าถูกใจราคาถูกเวอร์ๆ

เอาละ เมื่อเป็นแบบนี้ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค จึงให้คำแนะนำไปว่า หากซื้อของได้สินค้าไม่ตรงปก ผู้เสียหาย ต้องรวบรวมเอกสารหลักฐาน เช่น ใบสั่งซื้อสินค้าหรือคำสั่งซื้อสินค้า, ข้อความการสนทนาของการซื้อสินค้าระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย, ข้อมูลร้านค้า, หลักฐานการชำระเงิน, รูปถ่ายสินค้าเอาหลักฐานทั้งหมดไป แจ้งความร้องทุกข์กล่าวโทษที่สถานีตำรวจท้องที่ แล้วเอาไปร้องที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สายด่วนโทร. 1166 นอกจากนี้ สามารถร้องเรียนได้ที่ ศาลยุติธรรมแผนกคดีซื้อขายออนไลน์, ฟ้องออนไลน์ ( ระบบยื่นคำฟ้องอิเล็กทรอนิกส์สำหรับประชาชน (e-Filing) https://efiling3.coj.go.th/citizen/

จากเคสนี้ผู้เสียหาย ถูกหลอกทางออนไลน์ และถูกมิจฉาชีพบล็อก จึงต้องใช้ช่องทางหน่วยงานภาครัฐ ให้ช่วยจัดการ, แต่หากเคสนี้ มีผู้ค้าชัดเจนมีตัวตน มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค สามารถทำจดหมายนัดหมาย มาเจรจาไกล่เกลี่ย และหากมูลค่าเสียหายจำนวนมาก ก็พร้อมช่วยดำเนินการฟ้องคดีแพ่ง