เขียนโดย: มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค

เขียนเมื่อ: 28-05-2024 09:38

หมวดหมู่: บริการขนส่งและยานพาหนะ

“รถเมล์ไทยในฝันที่แสนดี”แต่...ยังเป็นฝันร้ายในชีวิตจริง

วันหยุดสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา นึกครึ้มอกครึ้มใจอยากเดินทางเที่ยวชมบรรยากาศรอบตัวเมืองกรุงเทพฯ ที่เขาว่ากันว่า “กรุงเทพ คือ เมืองฟ้าอมร” ทางเลือกดีที่สุดก็ต้องขึ้นรถเมล์ เพราะได้รับคำชมทีเดียวละว่า ...“รถมาตรงเวลา ไม่มีซะละที่จะได้เจอรถที่คอยนานเป็นชั่วโมง หรือ หลายชั่วใมง นั่นมันเรื่องที่พูดล้อเล่นกัน ที่สำคัญนะ รถเมล์ทุกคัน ทุกสาย มีคุณภาพเท่ากับรถไฟฟ้า ทั้ง พนักงาน ทั้งตัวรถ ทั้งการดูแลรักษา ก็เนี่ยรถเมล์ทุกคันของขสมก.กับรถร่วม เป็นรถแอร์ทุกคัน แถมแอร์เย็นฉ่ำสุดๆ ราคาก็นะถูกเวอร์ๆ 10 บาท ตลอดสายทุกคันทุกเส้นทางทุกผู้ประกอบการ เอากับเค้าซี๊ แล้วก็มีเครื่องแตะบัตรจ่ายเงินเหมือนรถเมล์ในหลายประเทศ และมีบัตรเติมเงินเหมือนรถไฟฟ้า ทันสมัยเทียบเท่านานาอารยะประเทศเชียวนะ แต่รถเมล์ไทยมีทางลือกอื่นให้จ่ายค่าโดยสารเป็นทั้ง เงินสด บัตรเติมเงิน หรือ การโอนจ่าย เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับทุกคน เจ๋งไหมล่ะ

เนี่ยเราขึ้นรถเมล์ได้นั่งตลอดทางเลย ขึ้นทุกวันก็ได้นั่งทุกวัน เอากับเค้าสิ รถไม่ถูกแออัดเหมือนเป็นปลากระป๋อง จริงๆ นะไม่ได้พูดเล่น แถมเป็นรถแอร์ใหม่ที่แสนเย็นฉ่ำ หนีสภาพอากาศร้อนมาพึ่งเย็นได้ดีทีเดียว ภายในรถยังมีกลิ่นหอมอ่อนๆ ของสเปรย์ปรับอากาศ กระเป๋ารถเมล์ก็แสนสุภาพ พูดจาดี๊ดี ไม่มีซะละที่จะกระโชกโฮกฮาก การแต่งตัวก็เรียบร้อยเป็นระเบียบ มีน้ำใจคอยช่วยเหลือผู้โดยสาร ส่วนคนขับรถเมล์ยิ่งดีเข้าไปอีก ขับนุ่มมาก รถจอดตรงป้ายเป๊ะๆ ไม่มีซะละที่จะเจอประเภทเป็นพวกตีนผีขับซิ่ง ขับแซง ซิ่งออกขวา ไม่จอดป้าย แต่ถ้าจอดก็เหยียบเบรคซะผู้โดยสารหัวทิ่ม ฮึ่ย！นั่นมันเรื่องเล่าขำๆ

บนรถเมล์มีห้องน้ำด้วยนะเออ มันจำเป็นต่อการจราจรในกรุงเทพที่ติดขัดเป็นอัมพาต จนทำให้บางคนต้องประสบปัญหาในเรื่องการขับถ่าย ยิ่งถ้ารถติดอยู่บนทางด่วน ก็ยิ่งเป็นปัญหาใหญ่ เพราะไม่สามารถลงจากรถกลางทางได้ ดังนั้นในเวลาคับขัน ก็ถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน!

รถเมล์คันที่เรานั่งวันนี้ ยังมี Wi-Fi ฟรี แบบเร็วแรงสุดๆ ถูกใจสายโซเชียลอย่างเราจริงๆ มันช่วยคลายเครียดในช่วงที่กำลังเดินทางอยู่ได้ อ้อ！บนรถยังมีป้ายอิเล็กทรอนิกส์แบบจอ LEDติดตั้งไว้เพื่อแจ้งตำแหน่งแบบเรียลไทม์ว่า ป้ายหรือสถานีต่อไปที่จะจอดคือจุดใด มันช่วยให้ผู้โดยสารที่ไม่คุ้นชินสามารถใช้บริการได้อย่างมั่นใจมากขึ้น ถึงปลายทางแล้ว รถเมล์ทุกคันเค้านำระบบ GPS มาใช้บอกตำแหน่งและสายรถเมล์ที่จะเข้าป้าย เพราะมันเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชั่นในสมาร์ทโฟน ช่วยให้ผู้ใช้บริการรู้ตำแหน่งของรถเมล์ในสายที่ต้องการขึ้น เพื่อช่วยในการตัดสินใจ หรือหาทางเลี่ยงในกรณีที่มีการจราจรติดขัดบนเส้นทางนั้นๆ

ตอนเราลงจากรถ มีคนพิการรอต่อคิวใช้บริการ โชคดีที่ทุกวันนี้รถเมล์ทุกคันเป็นแบบชานต่ำให้คนพิการที่ใช้วีลแชร์ ขึ้นได้สะดวก อันนี้เราว่าเป็นเรื่องดีทีเดียวที่ผู้ประกอบการให้ความใส่ใจ เพราะผู้ใช้วีลแชร์ จะได้ไม่ต้องไปเสียเงินใช้บริการแท็กซี่ที่มีค่าใช้จ่ายสูง คิดดูว่าถ้าต้องเดินทางทั้งขาไปขากลับ วันหนึ่งๆ หลายร้อยบาทเลยนะ แล้วรถเมล์ชานต่ำยังสะดวกกับผู้สูงอายุ หรือผู้หญิงที่ใส่กระโปรงสั้น คนที่มีสัมภาระ ด้วย

ใช่แต่รถเมล์ที่ดูดีมีคุณภาพดีเลิศ เพราะป้ายรถเมล์ก็ดีเลิศไม่แพ้กัน มีแอร์ มีไวไฟ มีป้ายดิจิทัล บอกเส้นทางรถเมล์ ในกรุงเทพฯ มีป้ายรถเมล์อัจฉริยะครอบคลุมทุกแห่งนะ ลืมบอกไป กรุงเทพฯ ไม่มีรถเสริมนะ ยาวสุดปลายสายแค่ไหน ก็ต้องปลายทางนั้น เค้าไม่มาตัดทอนครึ่งทางให้เสียเวลาคนใช้บริการหรอก ที่สำคัญนะ ลืมไม่ได้ มีตั๋วใบเดียว ขึ้นรถเมล์ได้ทุกสายเลยอ้ะ

อุ๊ย ！สะดุ้งเฮือกเลยเรา ...เสียงไก่ขัน บนถนนมีไก่ด้วยเหรอ อ้าว เอ๊ะ ลืมตาตื่นพอดี เราฝันไปเหรอนี่ ตายละ รถเมล์ที่ดีเลิศในฝันของฉัน มันมลายหายไปแล้ว ต้องกลับมาเผชิญกับฝันร้ายที่เป็นจริง ในชีวิตจริงของทุกๆวัน 'รถเมล์ไทย' ถึงแม้เป็นบริการพื้นฐานที่คนไทยควรมีสิทธิ์ได้รับ แต่ทุกวันนี้ คุณภาพและการบริการ รวมถึงค่าโดยสาร ยังไม่ตอบโจทย์คนใช้อย่างครอบคลุม ความฝันและความหวัง ที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงของรถเมล์ไทย มันเป็นเรื่องยากขนาดนั้นเชียวหรือ หากการแก้ปัญหารัฐบาลต้องมองเรื่องรถเมล์ว่าเป็น “บริการสาธารณะ” ที่ต้องเข้ามาสนับสนุน การออกแบบโครงข่ายระบบขนส่งสาธารณะ ที่เชื่อมโยงอย่างไม่ทำให้ผู้ใช้บริการต้อง “จ่าย” ในราคาที่ทำให้คนจนยิ่งจนลง และในแง่ของการให้บริการที่ต้องเอื้อให้เกิดการเดินทางที่สะดวกสบายสำหรับคนทุกกลุ่มอย่างแท้จริง เพราะมันคือ “ขนส่งสาธารณะ เพื่อประโยชน์สาธารณะ”