ภาคประชาสังคมเพื่อผู้บริโภค ร่วมผลักดัน ยกระดับงานนโยบายด้านการคุ้มครองผู้บริโภคทุกด้าน และพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้บริโภคทุกคน ภายใต้รัฐธรรมนูญ มาตรา 46 ที่ระบุว่า “ “สิทธิของผู้บริโภคย่อมได้รับความคุ้มครอง “

ภายใต้ยุทธศาสตร์การสนับสนุนและสร้างความเข้มแข็งผู้บริโภค และองค์กรผู้บริโภค กำหนดไว้ ภายใต้ 5 แผนงาน ได้แก่

1) แผนงานสนับสนุนและดำเนินการคุ้มครองพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค 2) แผนงานพัฒนานโยบายและมาตรการคุ้มครองผู้บริโภค 3) แผนงานสนับสนุนหน่วยงานประจำจังหวัดและองค์กรผู้บริโภค 4) แผนงานสื่อสารเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค และ 5) แผนงานจัดตั้งสำนักงานและพัฒนากำลังคนของสภาองค์กรของผู้บริโภค

ทั้งนี้ น.ส.กชนุช แสงแถลง ผู้อำนวยการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค และตัวแทนหน่วยงานประจำจังหวัดกรุงเทพมหานคร กล่าวว่า สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้อนุมัติให้ดำเนินงานภายใต้ 5 แผนงาน ของปี 2565 โดยร่วมมือกับ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า) และ สถาบันการศึกษาในภูมิภาค 6 สถาบัน สำหรับ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ในฐานะหน่วยจังหวัดกรุงเทพมหานคร เราได้รับความร่วมมือทางวิชาการ ในการคุ้มครองผู้บริโภค จากมหาวิทยาลัยรังสิต

น.ส. แววดาว เขียวเกษม หัวหน้าฝ่ายสนับสนุนสมาชิกและองค์กรของผู้บริโภค กล่าวถึง ความร่วมมือทางวิชาการ , รวมถึง การรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะต่อการคุ้มครองผู้บริโภค ได้กำหนดไว้ภายใต้ยุทธศาสตร์การสนับสนุนและสร้างความเข้มแข็งผู้บริโภค และองค์กรผู้บริโภค อีกทั้ง ตามมาตรา 15 ของพระราชบัญญัติการจัดตั้งสภาองค์กรของผู้บริโภค พ.ศ. 2562 ระบุว่า สภาองค์กรของผู้บริโภคมีหน้าที่จัดให้มีการประชุมสมาชิกและผู้บริโภคทั่วไปที่สนใจ เพื่อรายงานผลการดำเนินงานของสภาองค์กรผู้บริโภคและรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอันจะเป็นประโยชน์แก่การคุ้มครองผู้บริโภค และการปรับปรุงแก้ไขการดำเนินงานของสภาองค์กรของผู้บริโภค

ทั้งนี้ เพื่อให้เกิดความร่วมมือทางวิชาการในการสนับสนุนงานการคุ้มครองผู้บริโภค ตลอดจนการจัดทำสำรวจความคิดเห็นและประเมินความพึงพอใจที่มีต่อสภาองค์กรของผู้บริโภค สอบ. จึงได้มอบหมายให้นิด้า ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นและประเมินความพึงพอใจที่มีสภาองค์กรของผู้บริโภค ประจำปีงบประมาณ 2565 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อวิจัยสำรวจความคิดเห็น ประเมินความพึงพอใจ และรวบรวมข้อเสนอแนะจากสมาชิก องค์กรผู้บริโภคทั่วไป และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง จัดทำเป็นรายงานเสนอต่อสภาองค์กรของผู้บริโภค รวมถึงสร้างเกณฑ์การวิจัยสำรวจความคิดเห็น ประเมินความพึงพอใจ และรวบรวมข้อเสนอแนะร่วมกับสถาบันอุดมศึกษาในส่วนภูมิภาค ตลอดจนสร้างความตระหนัก และการมีส่วนร่วมในการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมกับหน่วยงานวิชาการในแต่ละภูมิภาค เพื่อประโยชน์ในการพัฒนางานคุ้มครองผู้บริโภคให้เทียบเท่าสากล

ประเด็นการคุ้มครองผู้บริโภค 8 ประเด็น ที่นิด้า สำรวจ ทั่วประเทศ ประกอบด้วย 1.ด้านการเงิน การธนาคาร เช่น การทวงหนี้เงินกู้ 2.ด้านสินค้าและบริการ เช่น การซื้อสินค้าออนไลน์ 3.ด้านบริการสุขภาพ เช่น ค่ารักษาพยาบาลแพง 4.ด้านอาหาร ยา และผลิตภัณฑ์สุขภาพ เช่น ยาปลอม 5.ด้านอสังหาริมทรัพย์และที่อยู่อาศัย เช่น การเรียกร้องกรณีบ้านทรุด บ้านร้าว 6.ด้านสื่อสาร โทรคมนาคม และเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น ค่าโทรศัพท์เรียกเก็บเกินจริง 7.ด้านขนส่งและยานพาหนะ เช่น รถไฟฟ้า รถขนส่งสาธารณะ และ 8.ด้านบริการสาธารณะ พลังงานและสิ่งแวดล้อม เช่น ค่าน้ำมันแพง

รศ.ดร. สมบัติ กุสุมาวลี รองอธิการบดีฝ่ายวิชาการและกิจการนานาชาติ นิด้า บอกว่า สภาองค์กรของผู้บริโภค ถือเป็นนวัตกรรมทางสังคมรูปแบบใหม่ของการคุ้มครองผู้บริโภค ที่จัดตั้งขึ้นโดยองค์กรและเครือข่ายผู้บริโภคทั่วประเทศ ที่มีส่่วนร่วมในการผลักดันมาอย่าง ต่อเนื่องและยาวนาน ดังนั้น ความร่วมมือจึงมีขึ้นภายใต้ยุทธศาสตร์ เพื่่อให้ความคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค ,เสนอแนะนโยบายที่่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคต่อหน่วยงานภาครัฐ ,ตลอดจนติดตาม ตรวจสอบ เฝ้าระวังและเตือนภัย , รวมทั้ง สนับสนุุนและช่วยเหลือองค์กรของผู้บริโภค เพื่อประสานพลังและศักยภาพในการรักษาประโยชน์ของผู้บริโภค ให้เกิดการคุ้มครองในภาพรวมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และ ยั่งยืนอย่างเป็นรูปธรรม ！！！

ภาคประชาสังคมเพื่อผู้บริโภคยกระดับงานนโยบายด้านการคุ้มครองผู้บริโภคทุกด้าน