มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ประกาศให้ผู้เสียหายงานวิ่งเทรลเกาะช้างส่งหลักฐานเพื่อนำสู่การไกล่เกลี่ยกับผู้จัดให้เร่งจ่ายเงินคืนแต่หากไม่เป็นผลอาจต้องเข้าสู่กระบวนการฟ้องคดีแบบกลุ่ม

จากเหตุการณ์ “แข่งขันวิ่งเทรลเกาะช้าง” จังหวัดตราด “ วันที่ 21-22 มกราคม 2566 ต้องล่มกะทันหัน เพราะถูก “บริษัท ทีละก้าว จำกัด” ที่เป็นผู้จัดประกาศแจ้งแบบฉุกเฉิน แค่1วัน ผ่านเพจ "Ultra-Trail Unseen Koh Chang" เพียงช่องทางเดียว ทำให้นักวิ่งกว่า 2 พันคน ทั้งชาวไทยและต่างชาติซึ่งเดินทางไปถึงล่วงหน้า เพื่อเตรียมความพร้อมต้องจ่าย ค่าเดินทางและค่าที่พักได้รับความเดือดร้อนเสียหาย ต้นสายปลายเหตุที่ทำงานวิ่งต้องล่ม เพราะผู้จัดงานไม่ทำเรื่องยื่นขออนุญาต กับ อุทยานแห่งชาติหมู่เกาะช้าง และเทศบาลตำบลเกาะช้าง จากข้อมูลที่เผยแพร่ทางสื่อเมื่อ 24 มกราคม 2566 ทางคู่กรณีคือ อุทยานแห่งชาติหมู่เกาะช้างและเทศบาลตำบลเกาะช้าง ได้ร่วมเจรจากับนายพีรดล สุขสวัสดิ์ ผู้บริหารบริษัท ทีละก้าว จำกัด เพื่อหาทางออก โดยเฉพาะการจ่ายเงินคืนให้กับนักวิ่งที่เข้าแข่งขันกว่า 2,000 คน แต่บริษัท ทีละก้าว จำกัด ยืนกรานไม่รับข้อเสนอที่ทางองค์กรท่องเที่ยวจังหวัดตราดเสนอ คือ ให้ขอโทษกับสังคมเพื่อแสดงความรับผิดชอบครั้งนี้ และจะชี้แจง ผ่านเพจของทางบริษัทเท่านั้น

จากความเสียหายนี้ ทำให้มีนักวิ่งที่เดือดร้อน มาขอความช่วยเหลือจากมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค เพราะเกรงว่า จะไม่ได้รับคืนเงินค่าเสียหาย เพราะตอนเกิดเรื่องใหม่ ๆ ได้สอบถามไปยังบริษัท แต่กลับไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน

3 มิถุนายน 2566 นายธนัช ธรรมิสกุล หัวหน้าศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค กล่าวว่า ได้ตรวจสอบเพจเฟซบุ๊ก Ultra-Trail Unseen Koh Chang ของผู้จัดงานวิ่ง พบว่า ได้โพสต์ล่าสุด 18 เมษายน 2566 แจ้งการคืนเงินเฉพาะค่าสมัครวิ่งให้กับผู้เสียหายตามกำหนดรอบเรียงตามคิวที่ยื่นเรื่อง แต่จนถึงต้นเดือนมิถุนายน ยังมีผู้เสียหายจำนวนมาก ที่ยื่นเรื่องตามคิวแรกแจ้งว่า ยังไม่ได้รับเงินคืน พร้อมตั้งคำถามว่าในเมื่องานวิ่งถูกยกเลิก เงินที่เก็บจากนักวิ่งก็ต้องโอนคืนทันทีให้กับทุกคน หรือไม่

ที่สำคัญควรจ่ายคืน ค่าเสียเวลา ค่าเสียโอกาส ค่าเดินทาง ค่าโรงแรม และดอกเบี้ยล่าช้า ให้นักวิ่งด้วย

ทั้งนี้ หากผู้เสียหายงานวิ่งเทรลเกาะช้าง ที่ยังไม่ได้รับการโอนเงินคืนจาก “บริษัท ทีละก้าว จำกัด “หากต้องการให้มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ช่วยดำเนินการไกล่เกลี่ยสามารถยื่นคำร้อง พร้อมส่งหลักฐานประกอบการร้องเรียน กรณี Ultra Trail Unseen Koh Chang 2023 (งาน UTKC 2023) (21-22 มกราคม 2566) ดังนี้ 1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน 2.หลักฐานการสมัครวิ่ง, หมายเลขประจำตัวนักวิ่ง 3. หลักฐานการโอนเงิน 4.หลักฐานการจองที่พัก หรือค่าเสียหายอื่นๆ มาที่ www.ffcthailand.org/complaint

อ่านรายละเอียดการร้องเรียนได้จากคู่มือเตรียมเอกสารร้องเรียน กรณี Ultra Trail Unseen Koh Chang 2023 ได้ที่ www.ffcthailand.org , และเฟซบุ๊กแฟนเพจ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ลิงก์ : คู่มือการร้องเรียนกรณี Ultra Trail Unseen Koh Chang 2023

แต่หากกระบวนการไกล่เกลี่ยไม่เป็นผลอาจต้องเข้าสู่กระบวนการฟ้องคดีแบบกลุ่ม ดังนั้น ขอให้ผู้เสียหายทุกคนอย่าละเลยการใช้สิทธิ์ของการเป็นผู้บริโภค ยิ่งหากมีผู้ร้อง จำนวนมากรวมตัวกัน ยิ่งทำให้มีพลังมากในการกดดันผู้ประกอบการ “ร้องทุกข์ 1 ครั้งดีกว่าบ่นพันครั้ง”

ด่วน! ใครเสียหายจากงานวิ่งเทรลเกาะช้างมารวมกันที่นี่ ยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค