ช่วยกัน แฉ-แชร์ ผลกระทบหลังTRUEควบDTAC

เขียนเมื่อ: 10-11-2023 10:47

ประเภท: ปฏิบัติการ

จากกระแสเสียงผู้บริโภคจำนวนมากต่างเจอปัญหาความเร็วอินเทอร์เน็ตคุณภาพต่ำ สวนทางค่าบริการแพง อีกทั้งมีข้อร้องเรียนว่าทรูรื้อถอนสถานีฐานรับ-ส่งกระจายสัญญาณดีแทค เหลือแค่เสาดัมมี่ ส่วนแพคเกจเติมเงินที่ให้ลูกค้าใหม่หรือย้ายค่ายสมัครในราคาเดือนละ 100 - 150 บาท แล้วใช้อินเทอร์เน็ตและการโทรได้ไม่อั้น หรือ โปรรายปี หรือ โปรทิพย์ ถูกยกเลิกไปครบทุกค่าย แถมค่าบริการ TRUE-DTAC-AIS ปรับขึ้นแพงเท่ากัน จากปัญหาเหล่านี้ล้วนเกิดขึ้นหลังจากการ TRUE-DTAC ประกาศ 1 มีนาคม 2566 แผนควบรวมเสร็จสมบูรณ์ ทั้งที่ก่อนควบรวม จะมีราคาและรายละเอียดที่แตกต่างกัน โดยค่ายที่เป็นทางเลือกอย่าง DTAC จะทำราคาที่น้อยกว่าและให้ปริมาณการโทรและอินเทอร์เน็ตมากกว่ารายใหญ่อย่าง AIS ในส่วนของ TRUE เป็นทางเลือกให้กลุ่มคนที่ต้องการความประหยัดยอมแลกกับคุณภาพ ซึ่งกลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้หากจะเปลี่ยนโปรโมชันก็จะต้องจ่ายแพ็กเกจแพงขึ้นอย่างเลี่ยงไม่ได้

มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค จึงขอความร่วมมือผู้ใช้บริการทุกเครือข่ายตอบแบบสอบถามความคิดเห็นในระบบออนไลน์ ระหว่าง วันที่ 9-23 พฤศจิกายน 2566 เพื่อนำไปเสนอต่อผู้ให้บริการ และ กสทช. ให้ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา รวมถึงการผลักดันเป็นนโยบาย เพื่อคุ้มครองประโยชน์ของผู้บริโภคต่อไป ได้ที่ แบบฟอร์มสำรวจความคิดเห็นผู้ใช้บริการทุกเครือข่าย